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宅配買取
よくある質問

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目次

本人確認について

送料・手数料はかかりますか。
送料・手数料は一切かかりません。すべて弊社が負担いたします。
ただし、お品物の返送をご希望いただいた場合のみ、ご返送は着払いでお届けいたします。
全国どこでも集荷できますか。
離島を含む一部地域は集荷ができません。
申込は何点から可能ですか。
本、ゲーム、DVD、CDあわせて、50点以上でお申込が可能です。
本やソフトなどを送るためのダンボール箱がありません。
お手数ですがダンボール箱はお客さまご自身でご用意ください。
梱包のコツを教えてください。
お品物に傷みが生じた場合は、お値段がつかなくなる場合がございます。
そのためチラシやプチプチなど緩衝材をあわせて梱包していただければと思います。
また、本については段ボールの中に平積みしていただくと、傷みが生じにくくなります。
申込の手順が分かりません。
お電話でお問合せください。申込もお電話で可能です。
プリンターがないので、買取確認票を印刷できません。
買取確認票の代わりとして、大きめの紙(A4程度)に「箱数」「お名前」を記入した紙を同梱してください。
誤配送による査定間違い防止のため、すべての箱の一番上に紙を入れてください。
自宅とは違う場所に集荷に来てほしいです。
「お客様の情報」をご自宅で登録のうえ、「集荷先の変更」で「違う住所で集荷する」をご選択いただき、自宅以外の集荷先をご指定いただけます。その場合、別途、当社より郵便の「簡易書留」(右写真)をお送りして、そのお受け取りをもってご本人確認をさせていただきます。(ご在宅いただき、受取り印またはサインが必要な封書です。)
そのため、買取の完了までに通常より日数が必要となってしまいますので、ご了承ください。
18歳未満なのですが申込できますか。
18歳未満のお客さまはご利用いただけません。保護者の方よりお申し込みいただくようお願いいたします
高く売るコツはありますか。
お品物の保管や梱包方法によっては、商品を傷めてしまい、お値段がつかない可能性があります。
丁寧に梱包していただくことをおすすめいたします。
品物ごとの査定結果を教えてもらえますか。
商品ジャンルごとの点数と金額をお知らせしておりますが、商品タイトルごとの金額はお知らせをしておりません。
最短でいつ集荷できますか。
お申込日より2日後より以降で集荷が可能です。
伝票を用意する必要がありますか。
お申込みの箱の数にあわせて、印字された伝票をお持ちし集荷をしますので、伝票のご用意は不要です。
集荷日時やダンボールの箱数の変更はできますか。
指定された集荷日の前日までにお電話にてご連絡ください。
キャンセルはできますか。
指定された集荷日の前日までにお電話にてご連絡ください。
値段のつかなかった商品はどうなりますか。
お申込み時に、お値段のつかない商品について「資源としてのリサイクルを希望する」を選択された場合はリサイクル業者に引渡しをしておりますので、査定結果に関わらずご返却ができません。
お値段のつかない商品について「返却を希望する」を選択された場合のみ、返却送料をお客さまのご負担にてご返送いたします。詳しくは宅配買取の流れをご確認ください。
値段のついた品物を返却してください。
買取金額にご納得できない場合など、梱包後ご返却発送をいたします。その際のご返却の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
また、大変申し訳ございませんが、一部のみ返品は対応しておりません。 ご返送となった場合は、お送りしていただきましたご商品すべてをご返送させていただきます。 予めご了承下さい。
値段のつかなかった品物を返却してください。
お申込み時に「資源としてのリサイクルを希望する」と選択された場合は、査定結果に関わらずリサイクル業者に引き渡しいたしますのでご返却はできません。
お値段のつかなかった商品について「返却を希望する」を選択された場合のみ、査定結果のメールにてお値段のつかなかった商品の返却について確認のうえ、返却させていただきます。
その際のご返却の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
一部の品物を返却してください。
大変申し訳ございませんが、一部のみ返品は対応しておりません。 ご返送となった場合は、お送りしていただきましたご商品すべてをご返送させていただきます。 予めご了承下さいご返却希望の商品を除いた商品での査定をさせていただきます。その際のご返却の送料はお客様ご負担となりますのでご了承下さい。
本人確認手続きの内容を教えてください。
お品物を箱詰めする際に、運転免許証などの身分証明書のコピー(A4サイズ程度)をお品物の一番上に入れて箱を閉じてください。
氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となります。
身分証明書のお名前と口座名義、身分証明書の住所と集荷先の住所の照合をもって本人確認とさせていただきます。
本人確認手続きができない場合はどうすればよいですか。
身分証明書の内容とお申込み内容での照合ができなかった場合は、別途、当社より郵便の「簡易書留」をお送りして、そのお受け取りをもってご本人確認をさせていただきます。(ご在宅いただき、受取り印またはサインが必要な封書です。)
そのため、買取の完了までに通常より日数が必要となってしまいますので、ご了承ください。
なぜ本人確認手続きが必要なのですか。
古物営業法にもとづき本人確認が必要となります。
以前に本人確認をしたのですが、再度身分証明書の同梱が必要ですか。
2回目以降のお客様も、お申込ごと、再度お手続きが必要となります。
本人確認手続きの際に、どんな身分証明書が必要ですか。
・運転免許証
・健康保険、国民健康保険または船員保険等の被保険者証
※氏名、住所の記載があるものに限ります
※有効期限内のもの、無効でないものに限ります
※免許証や保険証の裏面に住所や変更事項の記載がある場合は裏面のコピーもお忘れなくお願いします。
※当店ではご本人確認をさせて頂きますのに公共料金の領収書での住所確認はできかねます。予めご了承下さい。
身分証明書がないのですが、申込はできますか。
身分証明書がない方はお申込みができません。
身分証明書のコピーをすべての箱に入れる必要がありますか。
全ての箱へ入れていただく必要はございません。
身分証明書の住所を更新していないため、本人確認ができません。
身分証明書のコピーとあわせて、お申込者さま宛ての郵便物または公共料金請 求書(電気、水道、ガス、固定電話)のコピーを箱に入れてください。集荷先住所と郵便物に記載されている住所を照合させていただきます。
身分証明書と郵便物、請求書などのコピーは、それぞれお名前とご住所が記載されている面をコピーしてください。

宅配買取専用ダイヤル TEL.03-6909-6417